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Termini di Utilizzo

 TERMINI DI UTILIZZO

Benvenuti nella sezione Termini di Utilizzo, che comprende la seguente documentazione:

- Premessa e Definizioni

- Condizioni di Servizio

- Condizioni dell’Attività

- Cancellation & Refund (o Policy dei Rimborsi)

 

PREMESSA E DEFINIZIONI

PlacenPeople (di seguito "PnP") è una piattaforma web/applicazione che fornisce i propri Servizi attraverso il sito web disponibile all’indirizzo www.placenpeople.com e le sue proprietà web e blog collegati (di seguito "Sito") e attraverso le relative applicazioni per dispositivi mobili (di seguito "App").

Qualsiasi soggetto che utilizza in qualsiasi modo il Sito e le App, ovvero i servizi proposti da PnP, o che si registra sulla piattaforma attraverso il Sito o le App, accetta e approva il contenuto di tutti i documenti compresi nei presenti Termini di Utilizzo, ossia Premessa e Definizioni, Condizioni di Servizio, Condizioni dell’Attività e Cancellation&Refund.

In caso di incertezze o dubbi sull'interpretazione delle diverse versioni linguistiche dei Termini di Utilizzo, avrà valore e farà fede la versione pubblicata sul Sito in lingua italiana.

Per tutti i documenti integranti i presenti Termini, valgono le definizioni di seguito riportate, e tanto indipendentemente dall'utilizzo singolare o plurale delle locuzioni d'appresso riportate:

·         "PlacenPeople" o "PnP" o "Società": PLACENPEOPLE SRL, P.IVA 08125910722, n. rea 605992, con sede legale in Bari, in Viale Meucci 19/c - CAP 70125. Ogni eventuale variazione di tale sede sarà resa nota mediante pubblicazione sulla pagina “contatti” del Sito Pnp;

·         "Piattaforma": insieme della struttura tecnologica utilizzata, dei contenuti in essa presenti e del servizio complessivamente reso da PnP, comprese le informazioni inerenti gli Utenti o le Attività. Sono parte integrante della piattaforma il Sito e le Applicazioni;

·         "Sito": sito web della Community, che raccoglie profili e annunci, disponibile all'indirizzo www.placenpeople.com;

·         "Applicazioni" o "App": Applicazione PlacenPeople per dispositivi mobili, che consente previo download di usufruire dei contenuti del Sito, anche eventualmente con diversa modalità o diverso perimetro applicativo;

·         "Utente": qualsiasi soggetto registrato al Sito o alle App, o che utilizza in qualunque modo il Sito, le App ovvero i servizi offerti da PnP, accettando e approvando i presenti Termini di Utilizzo;  

·         "Profilo Utente": pagina personale dell’Utente, creata al momento della registrazione al Sito o alle App, contenente informazioni relative all'utente stesso. Può presentare un’area pubblica (visibile a tutti gli Utenti) e un’area “interna” (visibile e utilizzabile dal solo Utente cui inerisce);

·         "Community": insieme degli Utenti che si registrano sulla Piattaforma PnP;

·         "Membro della Community" o "MeC": Utente che partecipa alla Community prenotando le Attività proposte sulla Piattaforma e/o fruendo dei relativi contenuti;

·         "Membro Organizzatore" o "Organizzatore": Utente che partecipa alla Community offrendo o proponendo Attività agli altri MeC. In virtù delle sue peculiari attribuzioni, in aggiunta ai presenti Termini di Utilizzo, l’Organizzatore accetta e approva anche il contenuto delle Condizioni dell’Organizzatore;

·         "Attività": Esperienze e/o servizi proposti dagli Organizzatori o direttamente da PnP tramite Annunci pubblicati sulla Piattaforma, che possono essere prenotate dai MeC;

·         "Esperienze": Attività proposte da un Organizzatore o direttamente da PnP tramite la Piattaforma, che possono consistere in eventi di carattere generale (es. concerti), o confezionati appositamente per singoli o gruppi (es. giri in barca), in eventi enogastronomici (categoria Food - es. corso di cucina, degustazioni) o comprendenti particolari offerte commerciali (categoria Shopping).

·         "Tour": Attività consistenti in escursioni, viaggi a tappe, visite di piacere in località geografiche selezionate da PnP, guidate da uno o più Organizzatori della Community. Gli Organizzatori possono essere persone di comprovata esperienza e guide turistiche certificate (categoria Professional) oppure MeC esperti che desiderano offrire un’attività in compagnia nel contesto di luoghi che conoscono bene (categoria Friendly).

·         "Annuncio": post con cui un’Attività è descritta sulla Piattaforma e proposta alla Community;  

·         "Prenotazione": accordo preliminare, concluso fra un MeC e un Organizzatore, circa l’erogazione di un'Attività proposta sulla Piattaforma, secondo modalità e termini condivisi in fase di presentazione e prenotazione della stessa. All’atto della prenotazione le parti consegnano a PnP una Cauzione. La prenotazione si conclude quando è accettata da entrambe le parti. I termini principali dell’accordo vengono registrati sulla Piattaforma;

·         "Parti della prenotazione": MeC e Organizzatore che concludono l’accordo di prenotazione;

·         "Prezzo Attività": somma complessiva per persona (o per gruppo, se così indicato), che il Mec deve corrispondere per partecipare a un’Attività; il Prezzo si intende non inclusivo quanto non espressamente menzionato.

·         "Cauzione" o "Deposito": quota depositata dalle parti o da una di esse al momento dell’inoltro della richiesta di prenotazione, a mutua garanzia di serietà e disponibilità all’accordo. Tale quota è indicata in fase di prenotazione ed è detenuta da PnP, che può trattenerla in tutto o in parte in ipotesi di cancellazione o di attivazione di una procedura di Incident, secondo quanto previsto dalle Condizioni di Servizio e dalla Policy Rimborsi; Qualora non indicato altrimenti, tale somma coincide con quanto versato a PlacenPeople al momento della prenotazione.

·         "Pagamento Classic Completo" o “Pagamento Online”: modalità di pagamento in cui il MeC versa l’intero Prezzo Attività al momento della richiesta di prenotazione, comprensivo della Cauzione. In tal caso, il Prezzo Attività e la Cauzione sono chiaramente riportati nell’Annuncio e/o nel form di prenotazione dell’Annuncio, sono aggiornati automaticamente in base al numero di persone indicate dal MeC in fase di prenotazione e visualizzati dal MeC prima dell’inoltro della richiesta di prenotazione;

·         "Pagamento Classic Only Deposit" o “Pagamento Cash”modalità di pagamento in cui il MeC versa la sola Cauzione al momento della richiesta di prenotazione, mentre la restante parte del Prezzo Attività sarà versata direttamente all’Organizzatore al momento dell’incontro. In tal caso, il Prezzo Attività e la Cauzione sono chiaramente riportati nell’Annuncio e/o nel form di prenotazione dell’Annuncio, sono aggiornati automaticamente in base al numero di persone indicate dal MeC in fase di prenotazione e sono visualizzati dal MeC prima dell’inoltro della richiesta di prenotazione;

·         "Pagamento Coupon": modalità di pagamento utilizzata per Attività dal Prezzo non determinabile a priori (ad es. cena al ristorante), in cui il MeC richiede, con la prenotazione, un Coupon sconto per partecipare all’Attività medesima, dietro versamento della sola Cauzione. In tal caso, il solo valore della Cauzione è chiaramente riportato nell’Annuncio, aggiornato automaticamente in base al numero di persone indicate dal MeC in fase di prenotazione e visualizzato dal MeC prima dell’inoltro della richiesta di prenotazione. Il possesso del Coupon non equivale al pagamento del Prezzo Attività, che sarà determinato solo allo svolgimento dell’Attività e versato direttamente all’Organizzatore, ma consente esclusivamente di confermare la prenotazione e lo sconto. La Cauzione sarà restituita al MeC dopo la fruizione del servizio, in conformità alla presente Policy;

·         "Codice Prenotazione": codice unico creato da PnP e consegnato a una delle due parti (MeC o Organizzatore) all’atto di conferma prenotazione. L’immissione di tale Codice nella Piattaforma vale come conferma che l’attività è stata eseguita;

·         Wallet” contenitore virtuale per i Crediti PnP;

·         “Procedura di Incident”: procedura attivata da PnP ad ausilio delle parti ogni qual volta vi sia fondato motivo di ritenere che un’Attività oggetto di prenotazione non sia stata conclusa o non si sia svolta in modo conforme agli accordi di prenotazione;

·         "Team PnP": gruppo formato dal personale di PlancenPeople e/o da collaboratori esterni, che gestisce la Piattaforma PNP, gli utenti e/o i contenuti, collaborando con PnP;

·         Servizio”: insieme di attività erogate da PnP al fine di facilitare gli scambi tra Mec e Organizzatori nella Community, nonché di agevolare la fruizione dei Contenuti del Sito e degli Additional Materials. Il Servizio non comporta alcuna responsabilità di PlacenPeople sullo svolgimento dell’Attività prenotata, così come rappresentata in Annuncio. Tuttavia PlacenPeople, attraverso strumenti avanzati (come richiesta di feedback, questionari, attività di controllo e monitoraggio, ecc.) dà supporto ai MeC per misurare l’affidabilità degli Organizzatori, e si impegna ad eliminare dalla Community coloro che a suo avviso non rispettano i principi di onestà ed integrità;

·         "Contenuto Sito": qualsiasi contenuto pubblicato o reso disponibile da PnP attraverso la Piattaforma, a eccezione dei Contenuti della Community;

·         Contenuti della Community”: qualsiasi contenuto, sotto forma di testo, messaggi, immagini, audio, video o ogni altra forma tecnicamente disponibile, pubblicato attraverso la Piattaforma dai Membri della Community;

·         "Additional materials": contenuti del Sito proposti sotto forma di testo, immagini, audio, video o ogni altra forma tecnicamente disponibile, offerti sul Sito e proposti in forma gratuita, oppure acquistabili;

·         “Termini di Utilizzo”: versione integrale del presente documento, comprensivo di Premessa e Definizioni, Condizioni di Servizio, Condizioni dell’Attività, Cancellation & Refund (o Policy dei Rimborsi).



 

CONDIZIONI DI SERVIZIO

 

1. DEFINIZIONI

Ai sensi e per gli effetti delle presenti Condizioni di Servizio valgono le definizioni contenute nella sezione “Premessa e Definizioni”.

2. FUNZIONAMENTO DELLA PIATTAFORMA E DEL SERVIZIO

Il Servizio offerto da PlacenPeople ha come scopo quello di presentare presso i MeC l’offerta degli Organizzatori all’interno della Community. Pnp consente agli Organizzatori di pubblicare Annunci sulla Piattaforma, e ai Mec di prenotare le Attività proposte mediante tali Annunci. In tale contesto, Pnp facilita la definizione di un accordo preliminare tra Mec e Organizzatore in ordine allo svolgimento delle Attività proposte (Servizio di prenotazione).

In aggiunta, il Servizio ha anche scopo di condividere nella Community contenuti e informazioni di interesse culturale, turistico e sociale, offerte da PnP al meglio della propria conoscenza. Infatti, Pnp mette a disposizione degli Utenti Contenuti e Additional Material in forma gratuita o, eventualmente, dietro corrispettivo economico (si v. sezione Bonus Credit e Additional Materials). 

La Piattaforma dispone di molte funzionalità, alcune delle quali riportano delle indicazioni testuali visibili durante il loro utilizzo. L’utente che prosegue nell’utilizzo di tali funzionalità, accetta i contenuti delle indicazioni ricevute.

Strumenti comunicativi semplificativi: laddove alcune procedure che hanno luogo sulla piattaforma siano sostituite da comunicazioni attraverso canali di messaggistica ufficiali (contatti mail, whatsapp e altri riportati nel sito nella sezione "contatti"), tali comunicazioni avranno il medesimo valore delle comunicazioni originate dalla procedura che vanno a sostituire. Sebbene per ragioni legate all'utilizzo dello strumento di whatsapp tali comunicazioni potrebbero far uso di abbreviazioni o semplificazioni, l'Utente comprende ed accetta che il Servizio sarà erogato in modo conforme a quanto descritto nei Termini di Utilizzo di PlacenPeople, e nessuna interpretazione di tali comunicazioni che sia in contrasto con i Termini di Utilizzo potrà ritenersi valida.

3. REGISTRAZIONE

La registrazione alla Piattaforma è gratuita ed è consentita solo ai soggetti maggiori di anni diciotto. Con la registrazione alla Piattaforma, l’Utente dichiara di essere in possesso di tale requisito anagrafico.

Con la registrazione alla Piattaforma l’Utente accetta integralmente i presenti Termini di Utilizzo, di cui sono parte le sezioni Premessa e Definizioni, Condizioni di Servizio, Condizioni dell’Attività e le Condizioni di Rimborso. L’accettazione integrale dei presenti Termini di Utilizzo è condizione necessaria per la registrazione, che non è altrimenti autorizzata.

Tutti gli Utenti che operano sulla Piattaforma PnP devono essere registrati, siano essi MeC o Organizzatori. L’utilizzo della Piattaforma da parte dei MeC è, in ogni caso, autorizzato solo per uso privato.

In fase di registrazione, l’Utente elabora e fornisce le proprie credenziali di accesso alla Piattaforma, che devono essere mantenute private e segrete dall’Utente e non sono cedibili a terzi. L’Utente si impegna a custodire le credenziali di accesso e manleva PlacenPeople da qualsiasi responsabilità conseguente al loro uso improprio o smarrimento. L’Utente si impegna, altresì, a fornire a PnP dati veritieri e a mantenerli aggiornati.

PlacenPeople si riserva la facoltà di non attivare un account o di sospenderlo successivamente, anche senza preavviso, se ritenuto in qualsiasi modo contrario ai presenti Termini di Utilizzo, ovvero lesivo per l’immagine di PlacenPeople stessa.

La Piattaforma consente la registrazione tramite siti e app gestiti da soggetti terzi (es. Facebook, Twitter, Instagram e simili). In tal caso, l’Utente consente a PlacenPeople di accedere e archiviare i dati e contenuti resi disponibili da tali piattaforme.

°La registrazione attraverso Whatsapp è un sostituto a tutti gli effetti della registrazione tramite piattaforma e prevede lo scambio delle medesime informazioni e l'accettazione da parte dell'Utente delle medesime condizioni.

4. ANNUNCI E LORO APPROVAZIONE

PlacenPeople si riserva il diritto di non pubblicare Annunci che risultino, a suo insindacabile giudizio, contrari ai presenti Termini di Utilizzo, lesivi dell’immagine di PnP o, in ogni caso, inidonei ad assicurare un alto livello qualitativo dei contenuti condivisi sulla Piattaforma. Al fine esclusivo di migliorare l’esperienza degli Utenti, PnP esercita controlli e verifiche sulle Attività proposte dagli Organizzatori, tesi a mantenere alto il livello qualitativo dei Contenuti presenti sulla Piattaforma.

L’Utente accetta che PlacenPeople non è, in ogni caso, responsabile per i Contenuti presenti sulla Piattaforma, salvo che per quelli caricati dal Team PnP. In particolare, PnP non è responsabile per i contenuti degli Annunci, per i Contenuti della Community e per gli Additional Materials caricati dagli Utenti e/o da soggetti terzi.

In un’ottica collaborativa, l’Utente si impegna a segnalare al Team PnP eventuali contenuti inappropriati o offensivi attraverso l’apposita funzionalità del Sito.

L’utente comprende e accetta che PlacenPeople possa, a suo insidacabile giudizio e per scelte e/o esigenze interne, consentire la pubblicazione di Annunci della categoria “Tour” solo in riferimento a talune località, stante il particolare interesse destato dalle medesime.

°L'utente comprende e accetta che le informazioni comunicate attraverso il servizio PlacenPeople non siano esaustive rispetto al servizio offerto dall'Organizzatore, e pertanto dovrà, non appena PlacenPeople procede con lo scambio di contatti, accordarsi con quest'ultimo su qualsiasi dettaglio non indicato nell'annuncio.

5. PRENOTAZIONI,  PAGAMENTI E TERMINI FINANZIARI

La Piattaforma PnP consente ai Mec di prenotare le Attività proposte dagli Organizzatori alle condizioni individuate negli Annunci. A tal fine, la Piattaforma rende disponibili diverse modalità di pagamento, ossia: Pagamento Classic Completo, Pagamento Classic Only Deposit, Pagamento Coupon.

5.1. Pagamento Classic.

Nel pagamento “Classic” (Completo e Only Deposit) il Prezzo Attività è determinato dall’Organizzatore in fase di creazione dell’Annuncio, insieme alle eventuali scontistiche applicabili. La Cauzione è determinata da PnP in conformità a quanto previsto nelle Condizioni dell'Organizzatore, ed è pari a una quota percentuale del Prezzo Attività. Il Prezzo Attività è sempre chiaramente indicato nell'Annuncio e nel corso della procedura di prenotazione.

La somma complessiva da versare al momento della richiesta di prenotazione varia in funzione del numero di persone per le quali la stessa viene effettuata, ed è sempre chiaramente indicata nel corso della procedura, dopo la compilazione dell'apposito box e prima dell'inoltro della richiesta di prenotazione.

 

Al momento della prenotazione possono essere disponibili le seguenti due diverse tipologie di pagamento “Classic”, ossia:

- "Pagamento Classic Completo", in cui il MeC pagherà tramite la Piattaforma, al momento dell'inoltro della richiesta di prenotazione, l’intero Prezzo Attività, comprensivo della quota Cauzione, come indicato nell’Annuncio e adeguato in funzione del numero di partecipanti. In tal caso, l’obbligo di pagamento del MeC verso l’Organizzatore (fatta eccezione per eventuali costi addizionali indicati in Annuncio) sarà considerato estinto con il pagamento effettuato verso PlacenPeople;

- “Pagamento Classic Only Deposit”, in cui il MeC pagherà tramite la Piattaforma, al momento dell'inoltro della richiesta di prenotazione, la sola quota Cauzione, versando la restante parte del Prezzo Attività direttamente all’Organizzatore al momento dell’incontro tra le parti.

In ogni caso, graverà sull’Organizzatore l'obbligo di rilasciare adeguata fattura direttamente al MeC per l’intero ammontare del Prezzo Attività.

5.2. Pagamento Coupon.

Laddove il costo di un’Attività non sia determinabile a priori, ovvero l’Attività comprenda acquisti che non possono essere predeterminati con certezza nel loro ammontare (es. categoria Shopping), la Piattaforma potrà mettere a disposizione la tipologia di pagamento “Coupon”. In tal caso, l’acquisto del Coupon virtuale al prezzo per persona indicato in Annuncio attribuisce al suo solo possessore - secondo le condizioni e per il numero di persone indicate in Annuncio e sul coupon stesso - il diritto a uno sconto percentuale sul Prezzo dell’Attività o sugli acquisti previsti.

Il prezzo del singolo Coupon è determinato dall’Organizzatore in fase di creazione dell’Annuncio. Lo stesso è pari al valore della quota Cauzione ed è sempre chiaramente indicato nell’Annuncio pubblicato sulla Piattaforma. La somma complessiva da versare al momento della richiesta di prenotazione varia in funzione del numero di persone per le quali la stessa viene effettuata ed è sempre chiaramente indicata nel corso della procedura di prenotazione, dopo la compilazione dell’apposito box e prima dell’inoltro della richiesta di prenotazione.

Il Prezzo Attività, invece, sarà corrisposto dal MeC direttamente all’Organizzatore in sede di svolgimento dell’Attività, o comunque secondo le modalità indicate dall’Organizzatore, e non attraverso la Piattaforma.

Nel pagamento “Coupon” la somma versata per l'acquisto del coupon non sarà restituita al MeC nel caso in cui esso non si presenti all’Attività, o non sia in grado di confermare la propria presenza con il codice prenotazione, e tanto a eccezione dei casi di Incident, secondo le modalità stabilite nella sezione Cancellation & Refund.  

5.3. Prenotazione delle Attività.

Per procedere alla richiesta di prenotazione, ogni Utente deve essere registrato alla Piattaforma e aver accettato integralmente i presenti Termini di Utilizzo. Qualora l'Utente effettui un richiesta di prenotazione per qualsiasi attività, oltre che per proprio conto, anche per conto di altri membri di un gruppo non iscritti in PlacenPeople, l'utente prende responsabilità nell'attestare a PlacenPeople che per tali membri è conosciuto ed accettato il contenuto dei Termini di Utilizzo PlacenPeople, della Privacy Policy e della Cookie Policy. Il MeC si impegna a non proseguire nella prenotazione qualora non gli sia possibile prendere la suddetta responsabilità.

Il MeC può inviare una richiesta di prenotazione per ogni Attività presente sulla Piattaforma, in conformità con quanto indicato nel relativo Annuncio, utilizzando la pagina dell’Annuncio stesso. Per procedere, il MeC deve indicare i dati richiesti nel box di prenotazione (data, numero di partecipanti, ecc.) e confermare cliccando sul pulsante di prenotazione. A seconda della modalità di pagamento disponibile o scelta dal MeC tra quelle disponibili, al momento della conferma il MeC dovrà versare l'intero Prezzo dell'Attività (Pagamento Classic Completo), la sola Cauzione (Pagamento Only Deposit) o il costo del coupon (Pagamento Coupon). 

In caso di Pagamento Classic (Completo o Only Deposit), la pagina dell’Annuncio riporterà sempre in modo chiaro e comprensibile il Prezzo Attività per persona, il totale aggiornato in base al numero di persone indicate, e le eventuali scontistiche applicabili. La somma complessiva da versare al momento della prenotazione (pari al Prezzo Attività o alla Cauzione per il numero di prenotanti) sarà chiaramente indicata nel corso della procedura di prenotazione, dopo la compilazione dell'apposito box e prima dell'inoltro della richiesta di prenotazione.

In caso di Pagamento Coupon, la pagina dell’Annuncio riporterà sempre in modo chiaro e comprensibile il costo del Coupon per persona, equivalente alla quota di Cauzione, nonché le condizioni del Coupon stesso (es. sconto applicabile). La somma complessiva da versare al momento della prenotazione, pari al costo del Coupon per il numero di prenotanti, sarà sempre chiaramente indicata nel corso della procedura di prenotazione, dopo la compilazione dell'apposito box e prima dell'inoltro della richiesta di prenotazione.

Prima di inoltrare la richiesta di prenotazione, il MeC è tenuto a leggere attentamente tutte le informazioni riportate nell’Annuncio e nel menù di prenotazione, e a ricontrollare i dati forniti. Per tutelare gli interessi delle Parti, PnP memorizza e rende disponibile alle stesse, almeno fino alla data di svolgimento dell’Attività, copia del contenuto dell’Annuncio. Agli Utenti non è consentito effettuare o accettare prenotazioni in sovrapposizione temporale rispetto a prenotazioni già esistenti che li coinvolgano.

5.4. Accettazione e conferma della prenotazione.

La richiesta di prenotazione effettuata dal MeC si perfeziona al momento dell’accettazione da parte dell’Organizzatore, che adopera a tal fine un’apposita funzionalità disponibile sulla Piattaforma. Gli Utenti accettano di considerare ogni transazione vincolante alla data in cui PlacenPeople registra nei propri sistemi l’accettazione della richiesta di Prenotazione resa dall’Organizzatore; per la definizione di orario di partenza di ciascun giorno, si fa riferimento al fuso orario dell’Europa Centrale (CET o CEST).

La Piattaforma suggerisce all’Organizzatore un tempo medio entro il quale confermare la prenotazione (in genere 24 ore), che non ha tuttavia natura perentoria, potendo l’Organizzatore confermare la prenotazione anche successivamente alla scadenza di tale termine. 

Il MeC può ritirare la richiesta di prenotazione fintanto che questa non sia stata accettata. In tal caso, PnP restituirà al MeC l'intera somma versata al momento della richiesta di prenotazione (Prezzo Attività o Cauzione).

A seguito dell’accettazione della richiesta di prenotazione da parte dell’Organizzatore, sarà inviata al MeC  conferma della prenotazione mediante comunicazione all’indirizzo email indicato in sede di registrazione e/o nel suo Profilo Utente. Tale conferma riporterà le principali informazioni utili e/o necessarie per lo svolgimento dell’Attività prenotata.

PlacenPeople si riserva il diritto, per ragioni di sicurezza o per prevenire possibili frodi, di cancellare la prenotazione anche confermata, restituendo l'intera quota versata in sede di richiesta di prenotazione (Prezzo Attività o Cauzione), e che tale operazione non darà luogo ad alcuna ulteriore pretesa da parte del MeC o dell’Organizzatore.

Ove l’Organizzatore rifiuti la richiesta di prenotazione del MeC, PnP restituirà a quest’ultimo l’intera quota versata in sede di richiesta di prenotazione (Prezzo Attività o Cauzione), variabile a seconda della tipologia di pagamento utilizzato (Pagamento Classic, Only Deposit o Coupon).

5.5 Ricarica ed utilizzo del Wallet

Il Wallet è un portafoglio virtuale che ha funzione di contenere i crediti PlacenPeople, utili per l’acquisto delle Attività proposte sulla Piattaforma o degli Additional Materials. Il Wallet potrà essere ricaricato dal Mec mediante versamento su conto Paypal intestato a PnP, cui conseguirà l’acquisizione dei crediti corrispondenti alla somma versata. Il valore monetario dei crediti presenti nel Wallet sarà conservato da PnP in un conto corrente alla stessa intestato. PnP si riserva di imporre un valore di soglia minimo per ricaricare il Wallet, non superiore ad euro 20,00.

L’utilizzo del Wallet non è obbligatorio, potendo il MeC scegliere di acquistare la Attività corrispondendo di volta in volta la quota richiesta, all’atto di ogni singola prenotazione. Se nel Wallet è presente sufficiente credito, la Piattaforma utilizzerà tuttavia tale credito in via prioritaria, senza chiedere l’utilizzo di altri sistemi di pagamento.

I crediti presenti nel Wallet, o parte di essi, possono essere ceduti ad altri MeC tramite l’acquisto di buoni regalo (Gift), che saranno utilizzati dal ricevente per ricaricare il proprio Wallet, a patto che sia un Membro della Community. Il MeC accetta di poter ricevere crediti provenienti da altri Membri della Comunity solo a titolo di donazione.

Il MeC accetta che PlacenPeople si riservi il diritto di limitare, nel valore o nel numero, le transazioni che comprendano un passaggio di crediti fra membri della Community.

La ricarica del Wallet effettuata da parte del MeC ha valore di deposito cauzionale improduttivo di interessi e non origina la creazione di ricevuta fiscale o fattura.

5.6 Rimborso dei crediti presenti nel Wallet

Il credito presente nel Wallet può essere rimborsato al MeC che ne faccia richiesta attraverso raccomandata a/r da inviare presso la sede legale di PnP, allegando alla richiesta fotocopia di un documento identificativo a prova dell’identità del richiedente. Possono essere rimborsati i soli crediti inerenti Profili Utenti attivi al momento della restituzione. In nessun caso PnP procederà alla restituzione di crediti inerenti Profili Utenti già cancellati o disattivati.

Premesso che l’utilizzo del Wallet non è obbligatorio, il MeC accetta che PnP proceda al rimborso dei soli crediti riconducibili a operazioni di ricarica effettuate dallo stesso Mec attraverso strumenti di pagamento esterni alla Piattaforma (es. Paypal). Pertanto, i crediti originati da “gift” o donazioni di altri MeC, o i crediti bonus eventualmente riconosciuti da PlacenPeople, non possono essere rimborsati.

PnP si riserva, nell’ottica di prevenzione frodi, di richiedere all’utente ulteriori informazioni, e si impegna a rispondere entro 30 giorni dalla richiesta, riservandosi di verificare la rimborsabilità del credito in oggetto. Per tale necessaria attività di controllo, PnP si riserva di addebitare all’utente, per ogni operazione di rimborso, un costo pari al 20% dei crediti residui e, in ogni caso, non superiore ad €. 10,00, oltre alle commissioni addebitate da terzi (ad es. commissione Paypal).

5.7 Pagamenti e documenti fiscali

Il MeC accetta che, all’atto della richiesta di prenotazione, PlacenPeople proceda, a seconda della modalità di pagamento prescelta, a prelevare la Cauzione o l’intero Prezzo Attività dal Wallet del MeC o indirizzi l’Utente, in mancanza di credito sufficiente, al pagamento tramite circuito esterno (ad esempio tramite Paypal) e/o carte elettroniche di pagamento, ovvero ancora proceda a ottenere una pre-autorizzazione al pagamento del Prezzo Attività sulla carta elettronica indicata dall’Utente. Il MeC accetta che PlacenPeople non ha alcun controllo o responsabilità per le eventuali commissioni addebitate al MeC dalla propria banca per tali operazioni.

Gli Utenti accettano e comprendono che PnP opera unicamente come agente provvisorio, offrendo un servizio di raccolta, per nome e conto dell’Organizzatore, del pagamento effettuato dal MeC. Dopo aver ricevuto conferma della positiva conclusione dell’Attività tramite inserimento del Codice di Prenotazione, PnP renderà, infatti, il pagamento all’Organizzatore, decurtato degli oneri del servizio.

Il MeC, riconoscendo il ruolo di mero tramite di PnP, comprende e accetta di dover richiedere ricevuta fiscale o fattura per l'intero Prezzo Attività direttamente e esclusivamente all’Organizzatore, che si impegna a emetterla ai sensi della vigente normativa, e che questi è l'unico responsabile per la sua mancata/erronea emissione.

La documentazione fiscale sarà rilasciata da PnP al MeC per i soli acquisti di materiale o servizi erogati direttamente da PnP stessa.

5.8 Conferma dell’Attività e Codice Prenotazione

A seguito della conferma di prenotazione, PnP renderà disponibile al MeC (in ipotesi di Pagamento Classic Completo e Only Deposit) o all’Organizzatore (in ipotesi di Pagamento Coupon) il Codice di Prenotazione.

Nel caso in cui il Codice di Prenotazione sia in possesso del MeC, questi dovrà comunicarlo all'Organizzatore in sede di svolgimento dell'Attività. L'Organizzatore si impegna, in ogni caso, a inserire il Codice di Prenotazione entro le 24 h successive all'inizio programmato dell'Attività.

Le parti accettano che la comunicazione del Codice di Prenotazione valga, tra le stesse, come dichiarazione di positivo svolgimento dell’Attività. Tale dichiarazione esclude la procedura di Incident e autorizza PlacenPeople a trasferire all'Organizzatore la somma versata dal MeC al momento della prenotazione, decurtata dagli oneri di servizio. Con la stessa, MeC e Organizzatore dichiarano, inoltre, di non avere null’altro a pretendere in riferimento alla suddetta prenotazione, e rinunciano a qualsiasi pretesa nei confronti di PlacenPeople. Le parti manlevano PnP da qualsiasi responsabilità inerente l’erronea o omessa comunicazione del Codice di Prenotazione, rinunciando a qualsiasi pretesa nei confronti della Società, compresa la richiesta di accesso ad informazioni sull’altra parte e rimettendosi a quanto indicato nella sezione Cancellation & Refund.

Le parti accettano che, nel caso in cui il Codice di Prenotazione non venga inserito entro le 24 h successive all'inizio programmato dell'Attività, PnP possa avviare la Procedura di Incident dettagliatamente descritta nella sezione Cancellation&Refund, proponendo una soluzione conciliativa della lite insorta tra le parti. In tal caso, il trasferimento all'Organizzatore della somma versata dal MeC al momento della prenotazione, decurtata dagli oneri di servizio, avrà luogo solo dopo la conclusione della Procedura di Incident, e comunque non oltre quattordici giorni dall'avvio della stessa, come previsto nelle Condizioni dell'Organizzatore. Restano fermi, in ogni caso, gli ulteriori diritti delle parti, esercitabili nelle sedi a ciò opportune.

5.9 Cancellazioni, rimborsi e procedura di Incident

In caso di rifiuto o di mancata accettazione della prenotazione da parte dell’Organizzatore, di cancellazione della prenotazione da parte del MeC prima della conferma dell’Organizzatore, o di cancellazione della prenotazione da parte della Società, PnP restituirà al MeC l'intera somma versata al momento della prenotazione (Prezzo Attività o Cauzione).

In caso prenotazione già confermata sia successivamente cancellata da una delle due parti, si applicherà quanto previsto nella Policy Cancellation & Refund.

Il MeC e l’Organizzatore manlevano PlacenPeople da qualsiasi responsabilità relativa alle cancellazioni effettuate dall’altra parte. Per quanto concerne l’Utente consumatore, restano fermi tutti i diritti riconosciuti dalla legislazione di settore, che potranno essere fatti valere direttamente nei confronti dell’Organizzatore.

Il MeC e l’Organizzatore rinunciano a qualsiasi pretesa nei confronti di PlacenPeople riguardante prenotazioni cancellate da PlacenPeople stessa, giudicando sufficiente la restituzione delle quote versate a titolo di Cauzione o Prezzo Attività.

Il MeC e l’Organizzatore accettano fin da ora che, nel caso in cui non riceva attraverso l’apposita funzionalità della Piattaforma il Codice Prenotazione entro le 24 successive all’inizio dell’Attività indicata nella prenotazione, PlacenPeople possa attivare una “procedura di Incident”, dettagliatamente descritta nella Policy Cancellation & Refund.

5.10 Valuta

La valuta utilizzata nella Piattaforma è l’Euro.

6. BONUS CREDIT E ADDITIONAL MATERIALS

PlacenPeople può, a sua discrezione, erogare ai Membri della Community un bonus consistente in crediti. Tali crediti bonus sono conservati in una sezione apposita del Wallet, non sono convertibili in denaro e sono spendibili unicamente per l’acquisto sulla Piattaforma di Additional Materials.

Gli Additional Materials sono file o materiali raccolti e proposti sulla Piattaforma, generalmente in abbinamento a date località geografiche e caratteristici di esse. L’acquisto di tali materiali, eventualmente disponibili sulla Piattaforma, consente l’accesso a tali contenuti nel tramite della Piattaforma per un tempo limitato (5 giorni se non indicato diversamente) e la possibilità di scaricare tali contenuti sotto forma di testo, immagini, audio, video o ogni altra forma tecnicamente disponibile direttamente dalla Piattaforma (Download). Gli Additional Materials acquistati possono essere impiegati per uso esclusivamente privato e non commerciale.

Nel caso in cui il MeC non disponga di bonus credit a sufficienza, può procedere comunque all’acquisto di Additional Materials utilizzando crediti eventualmente presenti nel suo wallet, o in mancanza di essi i normali metodi di pagamento (Paypal o carte di pagamento elettroniche).

Il MeC accetta che l’acquisto diretto di Additional Materials da PlacenPeople non comporti alcuna possibilità di restituzione o rimborso relativamente ai contenuti acquistati.

7. COMUNICAZIONI, MESSAGGISTICA E FEEDBACK

7.1 Messaggistica e comunicazioni

PlacenPeople rende disponibile un servizio di messaggistica sulla Piattaforma, allo scopo principale di dare supporto alle comunicazioni fra MeC e Organizzatori propedeutiche allo svolgimento delle Attività. I MeC accettano che tale supporto sia soltanto accessorio al Servizio fornito da PlacenPeople, che il suo funzionamento possa essere limitato da PnP, e che i messaggi scambiati possano essere visualizzati e soggetti a moderazione da parte del Team PlacenPeople.

MeC e Organizzatori comprendono che la gestione e l’erogazione dei servizi disponibili sulla Piattaforma comportano un costo per PnP, e pertanto si impegnano ad usufruirne con etica, non utilizzando le funzionalità messe a disposizione dalla Piattaforma, o le informazioni raccolte attraverso di essa, con scopi diversi da quelli consentiti da PlacenPeople.

I MeC accettano che PlacenPeople possa comunicare via mail, o attraverso altri mezzi e secondo i dati di contatto forniti dagli Utenti, avvisi e informazioni utili allo svolgimento operativo del Servizio.

L’utente comprende e accetta che nelle comunicazioni automatizzate provenienti dalla Piattaforma possano essere contenuti errori e, in caso di loro rilevazione, si impegna a notificarlo a mezzo email a PlacenPeople; PlacenPeople si impegna ad inviare comunicazione corretta entro quindici giorni dalla ricezione della notifica da parte dell’utente.

7.2 Feedback

PlacenPeople rende disponibile un servizio di feedback sulla Piattaforma; tale servizio permette a MeC e Organizzatori, a seguito dello svolgimento di un’Attività, di assegnare un proprio voto personale e un commento all’altra parte, in riferimento ad alcuni parametri di giudizio. Nel caso in cui un MeC dovesse partecipare a un’Attività a titolo gratuito, non sarà consentito lo scambio di feedback fra le parti, al fine di mantenere alto il livello di affidabilità dei feedback stessi.

MeC e Organizzatori accettano fin da ora che il feedback ricevuto sia esposto sulla Piattaforma e visibile anche da altri Utenti, in forma testuale o anche tramite rappresentazioni grafiche o numeriche dello stesso, e anche in forme composte attraverso metodi matematici (come, a titolo di esempio, la media dei voti ricevuti). Gli utenti accettano che tale feedback possa essere in generale positivo o negativo. PlacenPeople, su propria iniziativa o su richiesta di un utente, può scegliere a suo insindacabile giudizio di rimuovere o modificare un feedback che presenta contenuti offensivi o diffamatori. L’Utente accetta altresì che PnP non possa essere ritenuta in nessun caso responsabile del contenuto dei feedback stessi, e che potrebbe a suo insindacabile giudizio scegliere di mantenere visibile il feedback originale. PlacenPeople si riserva di raccogliere feedback e pubblicarli in riferimento agli utenti interessati anche attraverso mezzi diversi dalla funzionalità presente sulla Piattaforma.

8. USO DEI SERVIZI E DELLA PIATTAFORMA.

L’utente accetta di essere l’unico responsabile del suo utilizzo della Piattaforma (Sito o Applicazioni) e dei relativi Servizi. Nell’utilizzo della Piattaforma, l’Utente si impegna a non violare alcuna norma di legge applicabile, né i termini delle presenti Condizioni, e a non causare danni o turbative a terzi, né lederne i diritti, assumendosi ogni conseguente responsabilità. L’Utente si obbliga a tenere indenne, in ogni caso, PlacenPeople da ogni conseguente pretesa.

In particolare, l’Utente si impegna a:

·         non diffondere o aiutare a diffondere malware, virus o altri file che possano creare danni o limitare il funzionamento dei Servizi o di apparati Software e Hardware, di PlacenPeople o anche di terzi;

·         non modificare o nascondere la propria identità o attribuirsi l'identità di altri;

·         non raccogliere e/o diffondere dati personali altrui;

·         non raccogliere dati di utenti circa il loro utilizzo della piattaforma, o partecipazione ad Attività, o pubblicazione di annunci, al di là di quanto necessario per il normale uso personale del Servizio;

·         non effettuare attività di propaganda, sponsorizzazione, pubblicità di qualsivoglia contenuto presente sulla Piattaforma, attribuendosi il nome PlacenPeople, o senza evidenziare in modo chiaro la propria estraneità rispetto alla Società;

·         non causare pregiudizi a terzi o ad altri Utenti.

PlacenPeople si riserva il diritto di esercitare ogni azione utile a limitare le conseguenze pregiudizievoli del comportamento degli Utenti, ivi compresa la cancellazione dei Profili Utenti senza preavviso. Resta ferma la facoltà di PnP di esercitare tutti i diritti previsti dall’art. 1456 c.c. e da ogni altra legge vigente, nonché il diritto al risarcimento del maggior danno. 

9. CONTENUTI DELL’UTENTE

L’utente garantisce che i contenuti dallo stesso pubblicati o scambiati tramite la Piattaforma:

·         sono nella sua titolarità e/o disponibilità giuridica;

·         non ledono alcun diritto di terzi, inclusi diritti di proprietà industriale/intellettuale;

·         non contengono materiale contrario alla legge, pornografico, offensivo, diffamatorio, di incitamento all’odio, al razzismo o a qualsiasi forma di fanatismo, né relativo a minori.

A seguito del loro caricamento sulla Piattaforma, tali contenuti entrano a far parte dei “Contenuti della Community”. Su tali contenuti Pnp può esercitare un’attività di controllo tesa unicamente a scoraggiare l’utilizzo inappropriato della Piattaforma, ma non a garantire l’utilizzo corretto da parte degli utenti, né ad avallare tali contenuti in quanto a legalità, veridicità, correttezza.

L’Utente assume, pertanto, ogni responsabilità in merito ai contenuti da esso pubblicati, obbligandosi a tenere indenne PlacenPeople da ogni pretesa di terzi in relazione agli stessi. PlacenPeople non sarà inoltre responsabile per l’eventuale perdita o cancellazione dei contenuti inseriti dall’Utente sulla Piattaforma.

Pubblicando qualsiasi contenuto sulla Piattaforma, l’Utente concede a PlacenPeople una licenza non esclusiva, perpetua e gratuita, di utilizzo di tale contenuto. anche ma non solo per fini di natura commerciale. PlacenPeople, pur rendendo normalmente disponibili all’Utente attraverso le apposite funzionalità del sito i contenuti da esso stesso introdotti, non ha alcun obbligo di effettuare ricerche relativamente a tali contenuti, né di reperire informazioni, di fornirle o di effettuare correzioni per conto dell’utente.

L’Utente ha a disposizione un profilo pubblico, nel quale può caricare alcune informazioni che saranno visibili ad altri (es. foto, descrizione, ecc.). PlacenPeople si riserva la possibilità, a suo insindacabile giudizio, di non pubblicare determinati contenuti nel profilo, o di non accettare modifiche effettuate dall’Utente.

10. GARANZIA ED ASSISTENZA

Con riferimento ai Servizi a pagamento offerti da PnP, la Società si impegna a:

·         garantire che il Servizio sia svolto conformemente a quanto descritto nelle presenti Condizioni;

·         in caso di accertato malfunzionamento, stimare l’impatto di quest’ultimo sulle reali possibilità di fruire del Servizio e scegliere, a seguito di ciò, come correggere l’errore, restituendo all’Utente la quota non fruita del pagamento versato. In nessun caso la somma restituita potrà essere maggiore di quanto versato dall’utente a PlacenPeople in fase di fruizione del servizio.

Ai fini di tale garanzia, L’Utente si impegna a comunicare e a dimostrare a PnP il malfunzionamento del Servizio e/o del sistema entro 72 ore dalla sua verificazione.

L’utente rinuncia a qualsiasi pretesa e garanzia inerente i Servizi offerti da PnP a titolo gratuito.

Per quanto concerne le Attività offerte dagli Organizzatori tramite della Piattaforma, PlacenPeople esclude qualsivoglia garanzia, condizione, impegno o dichiarazione, espressa o implicita, di legge o di altra natura o in altro modo correlata alle stesse, ivi comprese - senza alcuna limitazione e a titolo meramente esaustivo – ogni garanzia o condizione implicita di commerciabilità, qualità, idoneità a uno scopo specifico, conformità o derivante da qualsiasi comportamento, uso o pratica commerciale delle medesime. Rispetto alle Attività in questione restano fermi gli obblighi e le responsabilità degli Organizzatori, e tanto in conformità alla vigente normativa di riferimento, anche per quanto concerne gli eventuali rapporti di consumo. In ogni caso, PnP sarà responsabile per le Attività dalla stessa direttamente offerte nel tramite della Piattaforma.

L’Utente riconosce e approva che gli Accordi contenuti nei presenti Termini di Utilizzo sono soggetti alla legge italiana; qualora, in determinate condizioni, l'esclusione delle garanzie non dovesse essere applicabile all’Utente (per sue qualità o per natura delle prestazioni), troverà applicazione la disciplina legale all’uopo prevista. 

PlacenPeople non garantisce che la Piattaforma e i suoi servizi soddisfino le richieste dell’Utente o che il loro funzionamento sia privo di errori o ininterrotto, né che i difetti presenti nella Piattaforma o nei suoi servizi siano corretti nel modo desiderato dall’Utente.

11. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

A meno che non sia indicato diversamente sulla Piattaforma, il MeC accetta che PlacenPeople limiti la propria responsabilità a:

·         rendere disponibile la Piattaforma e i suoi contenuti, a meno di interruzioni dovute a motivazioni di carattere tecnico, economico o legale, o per quanto stabilito nelle Condizioni di Servizio;

·         facilitare i contatti tra i Mec e gli Organizzatori, anche per quanto concerne i pagamenti da effettuare nel tramite della Piattaforma. PlacenPeople non assume il ruolo di agente o di mediatore, né ha alcuna responsabilità in ordine all'adempimento delle obbligazioni assunte dagli Utenti e dagli Organizzatori tramite la Piattaforma. La procedura di Incident ha il mero scopo di migliorare l’esperienza vissuta dagli utenti, e scoraggiare utilizzi inappropriati della Piattaforma stessa, senza tuttavia che PlacenPeople possa prendere alcuna responsabilità circa la correttezza dell’esito dell’indagine svolta.

PlacenPeople effettua un controllo circa la veridicità delle informazioni di identità e qualifica fornite dagli Organizzatori, e del contenuto degli Annunci. Tuttavia, tale controllo è condotto con modalità che, pur aumentando il livello generale di sicurezza ed affidabilità, non possono essere completamente esenti da errori. Inoltre, PnP non verifica la veridicità delle informazioni fornite dai MeC. Pertanto ogni Utente è il solo responsabile di stabilire l'identità e l’affidabilità degli altri Utenti e l'idoneità degli Annunci contenuti nella Piattaforma.

L’Utente comprende che anche qualora sia indicata sulla Piattaforma la partecipazione di altri MeC a un’Attività proposta da un Organizzatore, e l’Utente effettui una prenotazione in base a tale partecipazione, PlacenPeople non potrà fornire nessuna garanzia sull’effettiva presenza di tali MeC al momento dell’Attività, o sulla corrispondenza fra tali MeC e le informazioni presenti sul loro Profilo Utente, né potrà escludere la partecipazione di altri MeC o persone in genere.

PlacenPeople non sarà responsabile di alcun danno o pregiudizio derivante dalle interazioni fra Utenti, ivi incluse, a titolo meramente esemplificativo, gli obblighi derivanti dalle Prenotazioni, i pregiudizi derivanti dalla non rispondenza dell’Attività a quanto pattuito o dal mancato perfezionamento dell’Attività.

Qualsiasi riferimento nel Sito e nelle App al fatto che un MeC sia "verificato", o che un Organizzatore sia “Professionale” (o indicazioni simili), indica esclusivamente che l’Utente ha completato la procedura di verifica di sistema ai fini della registrazione, ovvero che l’Organizzatore ha inviato il materiale comprovante le sue attribuzioni (attestazioni, patenti, ecc.). Tali riferimenti non costituiscono certificazione o garanzia da parte di PlacenPeople relativamente all’identità, alle qualifiche, o all'affidabilità di tale MeC o Organizzatore, ma esclusivamente che è stata effettuata una raccolta di informazioni da parte di PlacenPeople. Pertanto, nell’utilizzare il Servizio, tutti i MeC sono tenuti a prestare sempre attenzione nell'interazione con gli altri utenti.

Gli Utenti sono consapevoli del fatto che l’uso della Piattaforma può comportare l'interazione con altri Utenti e che PlacenPeople non può controllare argomenti e contenuti pubblicati o scambiati. Inoltre, PnP declina ogni responsabilità in relazione agli Annunci e alle Prenotazioni delle quali non è parte e non può essere ritenuta responsabile in alcun modo. Declina altresì ogni responsabilità relativa a siti o servizi di terze parti, raggiungibili attraverso link o indicazioni fornite sulla Piattaforma, e sui quali PnP non esercita alcun controllo.

PlacenPeople non garantisce che la Piattaforma sia fruibile da qualsiasi zona geografica, o in qualsiasi momento, o in qualsiasi condizione di connettività. Tuttavia PlacenPeople utilizzerà ogni strumento ragionevole per mantenere la Piattaforma disponibile. Gli utenti escludono ogni responsabilità di PnP per il malfunzionamento di una o più funzionalità della Piattaforma (Sito o App) nei seguenti casi:

·         malfunzionamento (anche parziale) delle apparecchiature hardware o software dell’Utente;

·         malfunzionamento (anche parziale) delle apparecchiature hardware o software di PnP;

·         uso non autorizzato o non corretto da parte dell’Utente;

·         accesso non autorizzato ai sistemi PnP da parte di terzi;

·         malfunzionamento della rete internet o telefonica;

·         cause di forza maggiore;

·         ogni causa non direttamente imputabile a PlacenPeople o ai suoi dipendenti;

12. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

L’Utente utilizza la Piattaforma e i suoi servizi a proprio rischio. Salvo diversa disposizione di legge, PnP, le sue parti terze licenzianti e i suoi fornitori o collaboratori non sono, in ogni caso, responsabili nei confronti dell’Utente o di terzi per danni diretti, indiretti, consequenziali, incidentali, speciali o punitivi o per perdita di qualsivoglia tipo, ivi inclusa, senza pretesa di esaustività, perdita di profitti, perdita di contratti, interruzione dell'attività, perdita o corruzione di dati, qualunque ne sia la causa e indipendentemente dal fatto che si verifichi in sede contrattuale o per illecito civile, negligenza inclusa, anche nel caso in cui PlacenPeople sia stata avvertita della possibilità di tali danni.

13. DURATA DEL RAPPORTO E RECESSO

Il rapporto fra PlacenPeople e l’Utente è a tempo indeterminato, a partire dal momento in cui è approvata la registrazione dell’Utente sulla Piattaforma.

L’utente può recedere in qualsiasi momento da tale rapporto, cancellando il proprio Profilo MeC tramite l’apposita funzionalità della Piattaforma, oppure inviando una comunicazione a PlacenPeople tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, correlata da fotocopia di un proprio documento di identità, nonché da ogni indicazione utile a rendere identificabile il Profilo. A seguito del cancellamento del Profilo dalla Piattaforma, PlacenPeople non avrà alcun obbligo di conservare informazioni relative gli Utenti, i contenuti da essi pubblicati e le transazioni effettuate. 

14. VARIE

14.1 Comunicazioni

Le comunicazioni a PlacenPeople dovranno essere fatte all'indirizzo di PlacenPeople disponibile nell'Area Contatti.

PlacenPeople potrà effettuare comunicazioni all’Utente secondo diverse modalità:

·         mediante messaggio, attraverso l’apposita funzionalità della Piattaforma;

·         tramite posta ordinaria, telefono, skype, whatsapp, facebook o email, utilizzando i dati forniti dall’Utente in fase di registrazione o successivamente;

·         mediante pubblicazione sul Sito, in area pubblica, o nell’area Interna;

·         tramite ulteriori eventuali strumenti di comunicazione, il cui utilizzo verrà annunciato tramite pubblicazione sul sito con minimo 30 giorni di anticipo;

Le comunicazioni pubblicate nel Sito e nell’Applicazione si intendono ricevute al primo accesso utile effettuato dall’Utente, o comunque non oltre 7 giorni dalla loro pubblicazione.

Le comunicazioni ricevute da PlacenPeople dagli indirizzi mail di registrazione dei MeC potranno essere ritenute provenienti da fonte affidabile senza necessità di ulteriore conferma o verifica, per cui sarà a discrezione di Placenpeople se considerare sospetto o affidabile il contenuto di tali comunicazioni. In caso di perdita, smarrimento, furto, o utilizzo inappropriato delle credenziali di accesso della propria mail, l’utente manleva la Società da qualsiasi responsabilità circa azioni da essa intrapresa sulla base delle comunicazioni ricevute.

14.2 Accordi con il Team PlacenPeople

L’Utente comprende che il Team PlacenPeople è abilitato a fornire supporto e ad agire da facilitatore nella comunicazione fra i Membri della Community e la Società, ma non è abilitato a prendere accordi per conto della Società stessa, né a rappresentarla, né ad impegnarla in alcun modo. Qualsiasi accordo preso da un Utente con il Team PlacenPeople che sia al di fuori di quanto previsto nei presenti Termini di Utilizzo, sarà ritenuto valido solo se successivamente confermato per iscritto dalla Società attraverso il suo legale rappresentante.

14.3 Proprietà intellettuale

L’Utente riconosce a PlacenPeople i diritti di proprietà intellettuale sulla Piattaforma ed i suoi contenuti, sulle metodologie tecniche, sulla grafica sia del Sito che delle App, sul software, sul Servizio, sulle modalità di business, ed in generale su tutto quanto relativo a PlacenPeople può essere evinto dalla piattaforma stessa, e per cui sia riconoscibile un diritto di proprietà intellettuale, e si impegna a non copiare o riprodurre neanche parzialmente tali elementi, se non con il consenso scritto di PlacenPeople. Costituiscono unica eccezione a quanto appena esposto:

·         i contenuti inseriti dall’Utente sulla Piattaforma;

·         i contenuti della Community, per i quali l’Utente non riconosce proprietà esclusiva a PnP (essendo generati da altri Utenti), ma si impegna comunque a non utilizzarli per finalità diverse da quanto previsto nelle presenti Condizioni.

14.4 Collaborazioni e ruoli nella community

L’utente accetta che qualsiasi forma di collaborazione con PlacenPeople, aggiuntiva a quanto già previsto nei presenti Termini di Utilizzo, sarà regolata in forma scritta e che, se tale collaborazione prevede la copertura di ruoli specifici all’interno della Community e l’utilizzo di funzionalità della Piattaforma a tali ruoli riservate, in alternativa alla forma scritta abbia pari valore l’accettazione da parte dell’Utente di ulteriori condizioni proposte al momento della registrazione online (senza cui la registrazione non potrà avere luogo), e previste per la specifica forma di collaborazione.

14.5 Condizioni, legge e foro competente.

Le presenti Condizioni e i rapporti tra PlacenPeople e l'Utente sono regolati dalla legge italiana.

In caso di conflitto con PnP, gli Utenti si impegnano ad attivare preliminarmente l'apposita procedura di reclamo, inviando una raccomandata a/r presso la sede legale della Società, con allegata fotocopia di un documento d'identità del ricevente in corso di validità, indicando gli specifici motivi di doglianza.

Qualora non siano soddisfatti dell'esito del reclamo, gli Utenti si impegnano a ricorrere preventivamente a un organismo di mediazione per la risoluzione facilitativa della lite.

In caso di controversia, il foro competente sarà individuato in conformità alla normativa vigente. Ove la normativa lo consenta, l’utente accetta la giurisdizione esclusiva del foro di Bari.

PnP si riserva il diritto, a sua discrezione, di modificare i Termini di Utilizzo, la Piattaforma o i suoi servizi, ovvero di modificare le commissioni per i suoi servizi in qualsiasi momento e senza previa notifica. In caso di modifica dei Termini di Utilizzo, l’Utente accetta fin da ora di poter effettuare la seguente scelta:

·         accettare la versione aggiornata dei Termini di Utilizzo, o

·         rifiutare tale modifica e rinunciare all’utilizzo ed all’accesso alla Piattaforma e ai suoi servizi.

L'utilizzo del Sito e dei Servizi da parte dell’Utente comporta la completa accettazione dei Termini di utilizzo di volta in volta in vigore. Qualora il MeC desideri svolgere ruoli sulla Piattaforma che prevedono l’utilizzo di funzionalità aggiuntive (es: l’Organizzatore), potrebbe essergli richiesta, ai fini dell’accesso e dell’utilizzo a tali funzionalità, l’accettazione di condizioni addizionali, che vanno considerate integrative e non sostitutive rispetto ai presenti Termini di Utilizzo.

14.6 Tolleranza

PlacenPeople potrebbe non esercitare i suoi diritti, relativamente alle disposizioni dei presenti Termini di Utilizzo, in modo tempestivo nei confronti dell’Utente. Tale tolleranza, esercitata nei limiti di quanto consente la legge, non comporta la decadenza di PnP da tali diritti o la rinuncia all’esercizio degli stessi.

14.7 Integrazione

Qualora una o più clausole dei presenti Termini di Utilizzo fossero o divenissero contrarie a norme giuridiche imperative o di ordine pubblico, esse saranno considerate come non apposte e non incideranno sulla validità delle altre clausole dei Termini di Utilizzo.

14.8 Blog

Qualora il Servizio o parte di esso siano forniti attraverso blog o proprietà web diverse dal Sito principale, le caratteristiche attraverso cui tali servizi sono forniti possono differire da quelle descritte nei Termini di Utilizzo in riferimento al sito principale. Tuttavia l'utente accetta tali lievi variazioni o, qualora non lo faccia, è tenuto ad utilizzare esclusivamente il sito principale.

 

 

CONDIZIONI DELL'ATTIVITA’

Le seguenti Condizioni regolano l’erogazione dell’Attività da parte dell’Organizzatore in favore del MeC. Gli Utenti si impegnano a leggere ed accettare tali Condizioni ogni volta che effettuano o accettano una Prenotazione.

1. DEFINIZIONI

Ai sensi e per gli effetti delle presenti Condizioni valgono le definizioni contenute nel paragrafo “Premessa e Definizioni” dei Termini di Utilizzo.

2. MODALITA' DI PAGAMENTO

Il MeC che invia una richiesta di prenotazione si impegna a pagare il Prezzo dell’Attività indicato nel relativo Annuncio, come meglio descritto nella sezione Pagamenti delle Condizioni di Servizio.

Gli Annunci specificano con chiarezza l’esistenza di eventuali Costi Aggiuntivi, preventivabili o non preventivabili al momento della prenotazione dell’Attività, che saranno direttamente corrisposti dal MeC all’Organizzatore o ad una terza parte durante lo svolgimento dell’Attività.

3. CONCLUSIONE DELLA PRENOTAZIONE

Gli annunci non contengono proposte contrattuali, ma meri inviti ed offerte di servizi, sulla cui base MeC e Organizzatore raggiungono un accordo. Tale accordo si considera, infatti, perfezionato nel momento in cui l’Organizzatore accetta la richiesta di prenotazione del MeC (vd. sezione 5 delle Condizioni di Servizio)

4. TERMINI DI FORNITURA

L’Organizzatore si impegna ad eseguire l’Attività in conformità alle indicazioni fornite nell’Annuncio e concordate con il MeC in sede di prenotazione, comprese eventuali richieste dal MeC inviate al momento di richiesta di prenotazione attraverso l’apposita funzione.

5. GARANZIA E ASSISTENZA

L’Organizzatore offre al MeC tutte le garanzie previste dalla legge per la vendita di beni e la prestazione di servizi, ivi comprese le garanzie speciali di cui al Codice del Consumo, ove applicabili alla fattispecie concreta.

In particolare, con l’accettazione delle presenti Condizioni l’Organizzatore si impegna a offrire al MeC le seguenti garanzie, e tanto anche laddove non espressamente previsto dalla normativa di riferimento: 

     eliminare a proprie esclusive spese eventuali difformità o vizi dell'Attività o del Servizio, ovvero garantire una congrua e proporzionale diminuzione del prezzo in origine pattuito per la sua fruizione; svolgere l’Attività in conformità alle norme italiane o comunque del diverso Paese in cui tale Attività si svolge;

     ricevere feedback inerenti lo svolgimento dell’Attività, senza utilizzo di alcun mezzo per ottenerne una modifica;

     accettare il ruolo di PnP quale arbitro/decisore nella procedura di Incident, in conformità a quanto previsto nella Policy Rimborsi;

Per ogni necessità di assistenza il MeC può contattare l’Organizzatore ai recapiti da questi forniti.

6. DIRITTO DI RECESSO

Ognuna delle due parti di prenotazione (MeC ed Organizzatore) ha diritto ad annullare la prenotazione fino a quando questa non è confermata. In tal caso, PlacenPeople restituirà al MeC la somma eventualmente ricevuta come cauzione per tale prenotazione.

Nel caso una prenotazione confermata sia cancellata, trova applicazione quanto previsto nel documento Cancellation & Refund.

7. LEGGE APPLICABILE

Le presenti Condizioni si intendono perfezionate in Italia e sono sottoposte alla legge Italiana.

 

CANCELLATION & REFUND (POLICY DEI RIMBORSI)

La presente Policy disciplina le Cancellazioni delle prenotazioni effettuate attraverso la Piattaforma PnP e le relative richieste di Rimborso, provenienti da MeC o da Organizzatori, trovando applicazione a tutti gli Utenti che hanno concluso una Prenotazione attraverso il Servizio.

1. DEFINIZIONI

Ai sensi e per gli effetti della presente Policy valgono le definizioni contenute nella sezione “Premessa e Definizioni” dei Termini di Utilizzo.

2. CANCELLAZIONE ANTECEDENTE ALLA DATA DI SVOLGIMENTO DELL'ATTIVITA’

In caso di rifiuto o di mancata accettazione della prenotazione da parte dell’Organizzatore, cancellazione della prenotazione da parte del MeC prima della conferma dell’Organizzatore, o cancellazione della prenotazione da parte della Società, l'intera somma versata al momento della prenotazione a titolo di Cauzione o di Prezzo Attività sarà restituita da PnP al MeC.

In caso prenotazione già confermata e successivamente cancellata da una delle parti, PnP restituirà, tratterrà o trasferirà, anche parzialmente, le somme corrisposte dalle parti, secondo le percentuali indicate in appendice alla presente Policy, distinguendo i seguenti casi:

·         Cancellazione fino a 24 ore prima della mezzanotte della data di svolgimento dell’Attività;

·         Cancellazione a meno di 24 ore di distanza dalla mezzanotte della data di svolgimento dell’Attività, e comunque entro la data di inizio dell’Attività;

·         Annullamento nella data stessa dell’Attività, in cui è ravvisata una situazione di “Incident”

In caso di annullamento della prenotazione da parte dell'ospite, membro della comunità, sarà considerato deposito l'importo totale precedentemente versato in fase di conferma.


3. SITUAZIONE DI INCIDENT

3.1. Caso di Incident

PlacenPeople può ravvisare una situazione di “Incident” nei seguenti casi:

·         quando il MeC o l’Organizzatore non si rendono reperibili nel luogo e nel momento concordati in fase di prenotazione per lo svolgimento dell’Attività;

·         quando il MeC o l’Organizzatore annullano la prenotazione nella data stessa prevista per lo svolgimento dell’Attività;

·         quando l’Attività è svolta solo parzialmente, per ragioni imputabili all’Organizzatore o al MeC, o anche per altre cause da essi indipendenti, ove l’Organizzatore non abbia tentato di offrire valide alternative per risolvere il problema o sostituire l’Attività (o parte di essa) identificata come impraticabile.

In simili ipotesi, il mancato inserimento del Codice di Prenotazione segnala a PnP l’esistenza di una potenziale problematica.

Al fine unico di facilitare la risoluzione bonaria delle problematiche insorte tra le parti e di accrescere il livello di tutela degli Utenti, PnP ha facoltà di attivare, nelle fattispecie sopra descritte, una “Procedura di Incident” volta al raggiungimento di un accordo bonario tra MeC e Organizzatore, adoperando ogni strumento ritenuto a ciò opportuno, compreso l’eventuale utilizzo di strumenti informatici, e comunque nel rispetto della Privacy degli Utenti. Nel caso in cui venga avviata una Procedura di Incident, PnP deterrà la somma versata dal MeC al momento della richiesta di prenotazione sino all'esito della procedura in questione e, in ogni caso, non oltre 14 (quattordici) giorni dal suo avvio, con finalità precauzionali.

Qualora nel corso della Procedura di Incident le parti non riescano a raggiungere un accordo spontaneo, PnP formulerà una proposta di risoluzione bonaria della lite. Tale proposta deve ritenersi vincolante per l’Organizzatore, che si impegna fin da ora ad accettarla, in conformità a quanto previsto nelle Condizioni dell’Organizzatore. La stessa proposta può essere, invece, accettata o rifiutata liberamente dal MeC.

La Procedura di Incident ha esito positivo nel caso in cui le parti raggiungano un accordo spontaneo o laddove il MeC aderisca alla proposta di risoluzione bonaria della lite formulata da PnP; la stessa ha, invece, esito negativo ove le parti non trovino un accordo o il MeC rifiuti la proposta conciliativa formulata da PnP.

In caso di esito positivo, PnP eseguirà l'accordo raggiunto tra le parti, potendo - a titolo esemplificativo ma non esaustivo - restituire al MeC, in tutto o in parte, la somma versata al momento della richiesta di prenotazione, ovvero trasferire tale somma, in tutto o in parte, all'Organizzatore, decurtata degli oneri di servizio. In ogni caso, l'Organizzatore sarà tenuto al pagamento della Quota Promozione dovuta a PnP, così come regolamentata dalle Condizioni dell'Organizzatore.

Nel caso in cui l'accordo raggiunto tra MeC e Organizzatore attesti un grave inadempimento di quest'ultimo (es. assenza nella sede/ora concordata per lo svolgimento dell'Attività), PnP tratterà la Cauzione versata dall'Organizzatore al momento della conferma di prenotazione a titolo di penale, e tanto in conformità a quanto previsto nelle Condizioni dell'Organizzatore. Parimenti, tale Cauzione potrà essere trattenuta a titolo penale laddove l'Organizzatore rifiuti la proposta di risoluzione bonaria della lite formulata da PnP, divenendo inadempiente all'obbligo di relativa accettazione.

In caso di esito negativo, PnP si limiterà, invece, in qualità di intermediario per la raccolta dei pagamenti e quindi non entrando nel merito del rapporto, a trasferire all’Organizzatore la somma versata dal MeC al momento della richiesta della prenotazione (decurtata di commissioni e quota promozione). A tutela del MeC, resta in ogni caso ferma l’esperibilità di tutte le azioni previste dalla normativa vigente, anche consumeristica qualora applicabile, nei confronti dell’Organizzatore.

 3.2. Esclusioni

Il MeC che non si ritenga soddisfatto di un’Attività effettuata non può chiederne il rimborso. Lo stesso può, tuttavia, esprimere una propria valutazione attraverso il modulo di feedback, posto che l’Organizzatore ha interesse ad ottenere delle buone recensioni, in quanto da esse dipendono le probabilità di svolgere attività future.

3.3 Modalità di erogazione del Rimborso

Nel caso in cui venga avviata una Procedura di Incident, l’Utente che ritenga di aver subito un disagio dovrà collaborare attraverso tutte le seguenti azioni:

·         descrivere a PlacenPeople la problematica verificatasi tramite apposita email o per telefono;

·         fornirei idonee prove e informazioni riguardanti le circostanze della problematica entro e non oltre 24 ore dall’orario stabilito per lo svolgimento dell’Attività, impegnandosi a fornire tempestivamente ogni ulteriore specifica richiesta da PnP;

·         collaborare con PnP per risolvere la problematica;

·         dimostrare di non essere responsabile, direttamente o indirettamente della problematica (tramite azione, omissione o negligenza);

·         dimostrare di aver tentato di risolvere bonariamente la problematica direttamente con l’altra parte prima di rivolgersi a PlacenPeople;

·         dare possibilità (nel caso del MeC) a PnP di risolvere la problematica offrendo in sostituzione un’Attività alternativa, ma paragonabile in termini di durata, luogo, contenuto, caratteristiche.

In caso di procedura di Incident, le condizioni della presente Policy prevalgono su quanto eventualmente riportato dall’Organizzatore in Annuncio.

Le restituzioni di somme da parte di PlacenPeople verso MeC e Organizzatori avverranno ordinariamente attraverso lo stesso mezzo attraverso cui esse sono state versate: le somme prelevate dal Wallet saranno riaccreditate nel Wallet, le somme provenienti da carta di pagamento elettronico, o da Paypal, saranno riaccreditate su tali carte o sul conto Paypal. PlacenPeople non è responsabile per eventuali somme addebitate da terzi (es. Paypal) per tali operazioni.

4. TERMINI VARI

PlacenPeople si riserva il diritto di apportare in qualsiasi momento, e a sua discrezione, modifiche o aggiunte alla presente Policy, anche senza preavviso, salvo notifica della variazione dei Termini di Utilizzo (con facoltà di accettazione o recesso dell’Utente).

A ciascun caso di “incident” si applicherà la policy in vigore al momento della prenotazione della relativa Attività.

In nessun caso PlacenPeople potrà riconoscere a titolo di rimborso una somma superiore a quanto versato dall’Utente a PnP all’atto della prenotazione, o della conferma di prenotazione.

5. CONTATTI

Per qualsiasi quesito in merito alla Policy dei Rimborsi, l’Utente può contattare PlacenPeople ai recapiti presenti sul sito www.placenpeople.com nella sezione Contatti.

 

APPENDICE Cancellation & refund - Tabella percentuali

Percentuale restituzione della Cauzione*

A parte cancellatrice

Ad altra parte

Cancellazione fino a 24 ore prima della mezzanotte precedente la data attività

0%

100%

Cancellazione a meno di 24 ore dalla data attività

0%

100%

Caso incident

secondo conciliazione

secondo conciliazione

 

 

 

Percentuale restituzione del residuo Prezzo Attività**

Membro Community

Organizzatore

Cancellazione fino a 24 ore prima della mezzanotte precedente la data attività

100%

n.a.

Cancellazione a meno di 24 ore dalla data attività

secondo conciliazione

n.a.

Caso incident

secondo conciliazione

secondo conciliazione

* la cauzione coincide con la parte versata all'atto della prenotazione, a conferma della stessa

**qualora versato e al netto della parte utilizzata come Cauzione. Non applicabile nella modalità "Coupon"

 

 

 

Fine documento.